POLITIICAS DE ENVIO

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – Fluffy Squad
  
En Fluffy Squad trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable, sin importar dónde te encuentres.

1. Cobertura 
Realizamos envíos:
🇨🇴 A todo Colombia

• 🌎 A nivel internacional (bajo cotización previa)

Todos los pedidos son despachados desde Palmira, Valle del Cauca, Colombia.
 
 
2. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

• Pedidos realizados fines de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día hábil.

Nuestro equipo prepara cada pedido con cuidado para garantizar la mejor experiencia. 
 
3. Tiempos de Entrega
🇨🇴 Envíos Nacionales (Colombia)

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

• Municipios intermedios o zonas especiales: 3 a 7 días hábiles

 los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas o situaciones logísticas.
🌎 Envíos Internacionales

• Tiempo estimado: 5 a 12 días hábiles, dependiendo del país destino.

• El cliente es responsable de posibles impuestos, aranceles o cargos aduaneros aplicados en su país.

 
4. Costos de Envío
  
Colombia

• Tarifa fija nacional: $14.900 COP

• Envío GRATIS en compras superiores a $150.000 COP

Internacional

• El costo se calcula según país destino y peso del paquete.

• El valor exacto será informado antes del despacho.

 
5. Seguimiento del Pedido
 
Una vez enviado tu pedido, recibirás:

• Número de guía

• Información para rastrear el envío

Queremos que tengas tranquilidad durante todo el proceso.
 
6. Datos de Envío
 
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de envío.
Fluffy Squad no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por datos incorrectos o incompletos.
 
7. Retrasos Externos
 
No somos responsables por demoras ocasionadas por:

• Condiciones climáticas

• Paros o situaciones externas

• Retrasos propios de la transportadora

  
8. Productos Dañados o Incidencias
 
Si tu pedido presenta algún inconveniente:

• Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

• Enviar evidencia fotográfica al canal oficial de atención.

 
 
Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución adecuada.
Puedes agregar al inicio:
 
“En Fluffy Squad enviamos con amor, seguridad y compromiso a cada rincón del país y el mundo.”